Часто задаваемые вопросы

• Как оформить заказ?

  Оформить заказ можно любым удобным способом:

  • На сайте через корзину заказа;
  • Нажмите "Купить" под описанием товара и сделайте заказ;
  • Написать в чат сайта
  • Позвонив по телефону 0 (800) 33-95-91 в рабочее время
  • Онлайн заказы принимаются 24/7.

• Какая минимальная сумма заказа?

  Минимальная сумма заказа 150 грн.

• С помощью каких курьерских служб происходит отправка заказа?

  Отправка заказа происходит с помощью службы курьерской доставки "Новая Почта". После передачи Вашего заказа на отделение "Новой Почты" в тот же день или на следующее утро Вы получили смс-сообщение с номером товаро-транспортной накладной.

  Подробнее о Доставке

• Какие способы оплаты товара?

  Оплатить заказ в интернет-магазине ESPANDER можно одним из следующих способов:

  - оплата кредитной картой;

  - оплата при получении.

  Подробнее об Оплате 

• Сколько дней хранится посылка на отделении "Новой Почты" получателя?

  Посылка хранится 5 (пять) дней на отделении "Новой Почты", указанного в заказе покупателем. В случае отказа или неявки покупателя за своим заказом посылка по истечении 5-тидневного хранения автоматически возвращается к отправителю, а покупатель обязуется оплатить транспортные расходы в обе стороны.

• Что делать, если пришел товар с дефектом или не в полной комплектации?

  Если Вы получили свой заказ и после оплаты заметили на товаре наличие дефекта или заводского брака товар, мы заменим весь заказ или отдельную его деталь за свой счет. Кроме того Вы, можете вернуть данный товар.

• Как я могу уточнить допонительную информацию по товару или другому вопросу?

  Если у вас возник любой вопрос, ответ на который вы не смогли найти на странице товара, или на нашем сайте, задайте его нашему оператору по контактному номеру телефона, по email или с помощью чата.

  Мы с удовольствием свяжемся с вами и ответим на него.

• Какие гарантии того, что я получу товар после его предоплаты?

  Оплачивая товар сохраняйте, пожалуйста, подтверждение о оплате товара в эллектронном или бумажном виде.

  По факту оплаты товара у нас возникает обязательство перед Вами, это обязательство прекращается после получения Вами выбранного товара.

  Также призываем Вас не забывать руководствоваться законом "О защите прав потребителя"

• Как отменить заказ?

  Отменить заказ Вы можете перезвонив по одному из наших контактных телефонов:

  0 (800) 33-95-91 БЕСПЛАТНАЯ ЛИНИЯ

  +38 (067) 910-04-05

  +38 (099) 560-04-05

  +38 (063) 705-04-05

  +38 (044) 228-04-05

• Какие преимущества дает регистрация?

  Регистрация позволяет отслеживать статусы обработки Вашего заказа, истории Ваших покупок, а также получать рассылку о новинках, различных скидках и акцих нашего интернет-магазина.

• Можно ли заказать товар, если на сайте указано, что его нет в наличии?

  Заказать товар, которого нет в наличии, невозможно. Но Вы можете оставить свой mail и как только выбраный Вами товар появится в продаже, мы Вам сразу же сообщим об этом.